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            优化政务服务环境 让群众办事更顺心
            来源:同心县审批服务管理局 发表日期:2022-12-20

            同心县审批服务局深入贯彻落实关于深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求,以不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平为工作目标,积极统筹协调多方力量,不断创新服务方式,优化服务流程,用绣花功夫扎实推动营商服务环境各项任务落地落实。

            一是全面梳理与群众和企业联系最密切的高频事项。坚持以满足广大办事群众和企业办事需求作为服务的出发点和落脚点,聚焦与群众和企业关系密切、办件量大的服务事项,按照《自治区人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》工作要求细化任务指标,树立行业标杆。结合近几年来业务办理实绩变化情况,梳理与群众和企业联系最密切的重点领域和办件量最多的高频事项。其中,重点领域共14个单位,高频事项共110多项,涉及医保、社保、企业注册登记、不动产登记民政、公安、税务、卫生与健康、工程建设等,并更新印制发放了15000册规范美观的办事指南,摆放在办事窗口供群众取阅,方便群众办事。梳理公布“零材料”事项清单、一证(照)通办事项清单,进一步提高办事效率。

            二是打造更便捷的服务方式。坚持以“人民所需”为起点,以“人民满意”为目标,紧紧围绕感官舒适度、服务完备度、服务成熟度、服务满意度等四个维度,全面优化政务服务环境,不断推进政务服务标准化、规范化、便民化。提升群众办事体验设立邮政服务专窗,保障政务邮件安全高效邮递,切实减少企业和群众跑动次数。拓宽服务领域在政务大厅增设公章刻制文印服务区,为企业和群众提供文印、刻章服务,真正将实事办到群众心坎上。全面抓好配套服务积极推行延时办理、预约办理、绿色通道、帮办代办等一系列工作制度,设置志愿服务站、母婴室、阅读区等便民服务区域,最大限度方便企业和群众办事。建成24小时政务自助服务区截至目前,有4个部门共6台自助终端机进驻政务服务中心,为民办理社保缴费、出入境、不动产查询、税务、二代身份证换领交通违章等事项提供24小时不打烊服务。

            三是打造快捷的办理方式。坚持线上线下相结合,持续推进数字化、智能化服务向基层延伸,全面加强数字政府基础支撑和成果应用,提高坚持服务能力。一是在行政审批提速提效,大幅压缩办事时限全力推行“一窗通办”“免证办”和并联审批,进一步优化工作流程、精简材料。深化投资审批制度改革,整合涉多部门审批服务事项,设立建设营商服务专区,最大限度优化审批流程,缩短审批时限,实现建设工程审批—出证一体化。二是围绕企业和群众关注的高频领域和高频事项,逐步进行业务梳理、流程优化以高频事项为主,设立部门小综窗。将进驻县政务服务中心的公安、卫健、人社等涉及民生经济领域的11个部门单位纳入单一部门综合受理窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,推进部门专网与宁夏政务服务网联合网上办理。无差别受理为主,探索设立大综窗。将进驻县政务服务中心的统计、科技、教育、环保、妇联等16个部门单位设置为无差别受理窗口,前台综合窗口收件人员,根据各审批部门提供的收件清单,做好收件资料形式审查,后台各部门审批人员,及时做好前台业务支撑,按时完成各项审批工作。以事项关联度为主,设立“一件事一次办”综合受理专窗。深化专业领域“一窗受理”服务平台建设,设置工程建设项目审批、商事登记、社会保障、不动产登记、公积金等领域综合受理窗口,办事企业和群众“只排一次队,不交重复件”。截至目前,各部门综合受理208117件,其中一窗受理3313件、一件事一次办办理3645件,大大减少了群众申办需提交的材料和跑动次数,政务服务效率得到持续提升。







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            性饥渴的年轻寡妇
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